Risultati di apprendimento
Questo modulo è strutturato attorno a due pilastri interconnessi che costituiscono il fondamento dell’eccellenza organizzativa:
Capitolo 1: Supporto psicologico e resilienza– Esplora approcci completi per costruire e mantenere il benessere psicologico all’interno delle organizzazioni di supporto ai migranti (MSO), concentrandosi su strategie di resilienza emotiva, tecniche di gestione dello stress e meccanismi di supporto sia per il personale che per i migranti.
Capitolo 2: Valutazione della salute organizzativa– Fornisce un quadro sistematico per valutare l’efficacia organizzativa, identificare i punti di forza e di debolezza e implementare processi di miglioramento continuo per garantire un’erogazione di servizi sostenibile e di impatto.
Obiettivi di conoscenza
Partecipantisaprà e capirà:
- Quadri di supporto psicologico: principi fondamentali della resilienza emotiva, gestione dello stress e assistenza informata sui traumi nei contesti di supporto alla migrazione
- Consapevolezza della salute mentale: riconoscimento dei segnali di allarme per la salute mentale, considerazioni culturali nel supporto psicologico e l’impatto del trauma secondario sugli operatori di supporto
- Metodi di valutazione organizzativa: approcci sistematici alla diagnosi interna, alla valutazione delle prestazioni e al monitoraggio della salute organizzativa
- Progettazione del sistema di supporto: buone pratiche per la creazione di meccanismi di supporto completi sia per il personale che per le popolazioni migranti
- Strategie di sviluppo della resilienza: approcci basati sull’evidenza per sviluppare la resilienza individuale e di squadra in ambienti di lavoro difficili
- Processi di miglioramento della qualità: metodi per identificare aree di miglioramento e implementare cambiamenti organizzativi sostenibili
Obiettivi delle competenze
Partecipantisarà in grado di:
- Implementare programmi di gestione dello stress: progettare ed eseguire iniziative efficaci di riduzione dello stress su misura per gli ambienti MSO
- Condurre valutazioni organizzative: eseguire valutazioni sistematiche dei punti di forza, di debolezza e delle aree di miglioramento dell’organizzazione
- Sviluppare protocolli di supporto: creare meccanismi di supporto strutturati per il benessere del personale e l’assistenza ai migranti
- Costruisci team resilienti: applica strategie di team building che migliorano la capacità collettiva di gestire le sfide e adattarsi al cambiamento
- Progettare interventi sulla salute mentale: implementare programmi di sensibilizzazione sulla salute mentale culturalmente sensibili e strategie di intervento precoce
- Monitorare le metriche delle prestazioni: stabilire e mantenere sistemi di valutazione per monitorare la salute organizzativa e l’efficacia del servizio
- Facilitare sessioni di debriefing: guidare debriefing di squadra efficaci e processi di riflessione per supportare il benessere psicologico
Atteggiamenti Obiettivi
Partecipantidimostrerà:
- Impegno per il benessere: una vera dedizione a dare priorità alla salute psicologica e alla resilienza come valori organizzativi fondamentali
- Sensibilità culturale: approcci rispettosi e inclusivi per supportare individui provenienti da contesti culturali diversi
- Mentalità di miglioramento continuo: apertura all’autovalutazione regolare, al feedback e all’adattamento organizzativo
- Leadership empatica: stili di leadership compassionevoli e comprensivi che modellano pratiche psicologiche sane
- Approccio collaborativo: volontà di coinvolgere le parti interessate a tutti i livelli nei processi di valutazione e miglioramento
- Responsabilità professionale: riconoscimento dell’obbligo etico di mantenere standard di salute sia personali che organizzativi
- Resilienza adattiva: flessibilità e perseveranza nell’affrontare le sfide mantenendo la qualità del servizio e il morale del team
Questo modulo sottolinea che l’eccellenza organizzativa nelle MSO non riguarda solo l’efficienza operativa, ma fondamentalmente la creazione di ambienti sostenibili e psicologicamente sani in cui sia il personale che i migranti possano prosperare. L’integrazione del supporto psicologico e della valutazione sistematica della salute crea una solida base per il successo organizzativo a lungo termine e un impatto significativo nel lavoro di supporto ai migranti.
